הוראות מחיקת נתוני משתמש

עמוד זה מסביר איך לבקש מחיקת מידע אישי השמור ב-Particles. Meta דורשת מאפליקציות שמשתמשות בנתוני וואטסאפ / פלטפורמה לפרסם הוראות מחיקה ברורות. השלבים חלים על בעלי חשבון Particles ועל אנשים שהודעות הוואטסאפ שלהם עובדו כשפנו לחנות שמשתמשת ב-Particles.

לאחר בקשה מאומתת, נוכל למחוק או לאנונים נתונים ש-Particles שומרת, כולל:

• נתוני חשבון משתמש ב-Particles (שם, אימייל, פרופיל חנות, הגדרות).
• פרטי גישה מוצפנים לוואטסאפ / ERP / AWS / ספקים עבור אותו חשבון.
• שיחות והודעות וואטסאפ המשויכות לחנות (מזהי איש קשר/מספרים, טקסט, תמלילים, טקסט ניתוח תמונה, מטעני webhook גולמיים, מזהי מדיה של Meta).
• היסטוריית בקשות חלקים הקשורה לשיחות אלה (מספרי רכב, VIN, איתור חלקים) כאשר היא מזהה אדם.
• נתוני שימוש ב-AI ומגרש משחקים המשויכים לחשבון.

קבצי מדיה (הודעות קוליות/תמונות) אינם נשמרים כקבצים קבועים ב-Particles; טקסט נגזר ומזהי מדיה נמחקים עם ההודעות הקשורות. מידע שנשאר רק אצל Meta, ב-ERP, בלוגי AWS או אצל ספקים אחרים יש למחוק אצלם לפי הכלים והמדיניות שלהם.

1. שלחו אימייל אל adi@particles.parts מכתובת האימייל הרשומה בחשבון Particles שלכם.
2. השתמשו בנושא: "מחיקת נתוני חשבון Particles".
3. ציינו שם מלא, שם חנות (אם יש), ואשרו שאתם מבקשים למחוק את החשבון ואת נתוני תיבת הוואטסאפ הקשורים.
4. נאמת בעלות על החשבון (ייתכן שנשאל שאלת אימות קצרה).
5. לאחר האימות נמחק או נאנונים את החשבון והמידע האישי הקשור, בדרך כלל תוך 30 יום, ונעדכן באימייל בסיום.

אפשר גם להתקשר ל-+972-50-8662966. עדיף אימייל כדי שתישאר רשומה בכתב של הבקשה.

אם שלחתם הודעה לחנות חלפים בוואטסאפ ורוצים שהמידע עליכם יימחק מ-Particles:

1. שלחו אימייל אל adi@particles.parts עם הנושא "מחיקת נתוני איש קשר בוואטסאפ".
2. ציינו את מספר הוואטסאפ שבו השתמשתם, את מספר העסק או שם החנות שאליהם פניתם (אם ידוע), ואת מועדי השיחה בקירוב.
3. פנו גם ישירות לחנות — היא העסק שאיתו התכתבתם וייתכן שיש לה עותקים מחוץ ל-Particles.
4. נאמת את הבקשה ככל שסביר, ואז נמחק או נאנונים נתוני שיחה תואמים השמורים ב-Particles, בדרך כלל תוך 30 יום, ונאשר באימייל בסיום.

Particles מאמתת משתמשים בעיקר באמצעות אימייל וסיסמה. אם בעתיד תחברו התחברות Meta ל-Particles, מחיקת חשבון Meta או הסרת האפליקציה עשויות להפעיל קריאת מחיקה. כשנקבל קריאת מחיקה תקפה מ-Meta, נמחק נתוני פלטפורמה קשורים השמורים אצלנו בהתאם לדרישות Meta ולהוראות אלה.

ייתכן שנשמור מידע מוגבל כאשר הדין מחייב, ליישוב מחלוקות, לאכיפת התנאים או לאבטחה (למשל תיעוד בקשת המחיקה עצמה). המידע השמור מוגבל לנדרש למטרות אלה.

בקשות מחיקת נתונים: adi@particles.parts · +972-50-8662966 · https://particles.parts

מסמכים קשורים: מדיניות פרטיות (https://particles.parts/he/privacy) ותנאי שימוש (https://particles.parts/he/terms).